Sector español de los seguros entre los más reticentes a adoptar el metaverso, según ICEA

A lo largo del 2022 España ha experimentado un boom en la adopción diversificada del metaverso en la economía. Este año ha sido el tiempo de prueba de la adopción de la realidad virtual en sectores tan variados como la moda, la educación, el retail, el turismo, la publicidad, el entretenimiento e incluso los servicios gubernamentales. No obstante, la utopía del metaverso en el sector seguros estaría lejos de concretarse.

El sector de los seguros en España podría ser uno de los más reticentes a la hora de adoptar el metaverso. Según el informe de ICEA Insurance Metaverse: nuevas realidades, nuevas oportunidades; el porcentaje del sector interesado en la adopción del metaverso es mínimo si se compara con otros de mayor relevancia.

A lo largo del 2022 España ha experimentado un boom en la adopción diversificada del metaverso en la economía. Este año ha sido el tiempo de prueba de la adopción de la realidad virtual en sectores tan variados como la moda, la educación, el retail, el turismo, la publicidad, el entretenimiento e incluso los servicios gubernamentales. No obstante, la utopía del metaverso en el sector seguros estaría lejos de concretarse.

Incluso el sector de la banca- un sector por demás correlacionado con el de los seguros- ha empezado ha mostrar iniciativas de exploración y diseño de oportunidades en el metaverso.

De acuerdo con la aseguradora MAPFRE ; la mayoría de los expertos del sector reconoció que las aseguradoras están reflexionando sobre las posibilidades del metaverso. A su vez admitieron “la inmadurez actual de estos nuevos entornos virtuales”, lo que impide avanzar en la aplicación. Las entidades participantes estiman que será a partir de 2026 cuando se vean avances en esta realidad virtual.

Las aseguradoras conciben al metaverso como un ecosistema virtual y tridimensional. Por lo que todavía tardará años en convertirse en un escenario comercial y de interacción de uso masivo. Sin embargo, son pocos los que dudan del papel de estos nuevos universos en los negocios internacionales.

“En principio será necesaria la utilización de gafas 3D– en el que los usuarios (particulares, empresas u otras organizaciones) interactuarán entre ellos. Mediante avatares y una experiencia inmersiva, trabajaremos, jugaremos, compraremos, aprenderemos, iremos a eventos culturales o deportivos, nos reuniremos con familiares y amigos…”

Desde otro punto de vista, y de acuerdo al mismo informe e ICEA; las aseguradoras se encontrarían en una fase inicial de desarrollo de proyectos relacionados con el metaverso. De hecho ya habría un 39,1% de las mismas que se estarían planteando abordar algún proyecto relacionado con el mismo.

Una importante proporción de estas mismas, también incluso empezado con el proceso. El cual llevaría algún tiempo para empezar a brindar resultados.

“Este tipo de entidades están empezando a adentrarse en el Metaverso, junto con el posicionamiento de marca y la publicidad, los procesos de gamificación y el desarrollo de nuevos productos toman relevancia como objetivos a alcanzar en los planteamientos que se están llevando a cabo.”

Por otro lado, los clientes que las aseguradoras ya tienen en cartera, reales o potenciales, ven como un valor añadido la modernización de sus servicios. Sumando además las ventajas de la operación en otros entornos digitales y su adaptación a las recientes necesidades y exigencias.

Lo que a su vez anima al sector asegurador a buscar alternativas de negocio en el mundo virtual. Para ello, y según refleja el informe ‘Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones’, de ICEA y Minsait, la innovación tecnológica es imprescindible.

Este informe también menciona los avances en Realidad Aumentada (VR/AR), ya que son los que permiten entender y participar de forma correcta en el nuevo entorno virtual. Sin embargo, la tecnología 5G también sería necesaria; al habilitar las conexiones y relaciones en tiempo real y la Inteligencia Artificial conlleva impactos que se notarán a todos los niveles.