¿Guardia civil con IA en el metaverso? Esto ya es posible en España

El Ministerio de Interior ha lanzado un proyecto experimental para implementar avatares virtuales de guardias civiles en áreas rurales por un costo de 600.000 euros.

Estos avatares, que llevarán la identidad visual de la Guardia Civil, interactuarán con los usuarios en el metaverso a través de pantallas interactivas y un expositor de hologramas.

Los agentes virtuales incluirán representaciones masculinas y femeninas y serán capaces de identificar el idioma del usuario, así como su estado de ánimo. Aunque no se detalla qué tipo de consultas atenderán, se planea crear un repositorio con las preguntas más comunes. La respuesta de estos avatares se adaptará al estado emocional del usuario.

El proyecto piloto evaluará la eficacia y aceptación por parte de los usuarios antes de una implementación completa. Inicialmente, se instalarán 10 pantallas interactivas y un dispositivo para hologramas. Además, se considera la posibilidad de integrar estos avatares con sistemas de realidad virtual y entornos de metaverso en el futuro.

“El objeto del presente contrato es el suministro de una solución integrada del proyecto denominado “Piloto Guardia Civil Virtual”, basado en un servicio de computación y de almacenamiento en la Nube en un modelo SPI (SaaS, PaaS, IaaS), unificando tecnologías de: IA, motor de aprendizaje (Machine Learning), motor de empatía y de capacidad de lenguaje (PLN), reconocimiento de voz (Text to Speech to Text), modelado de dos (2) avatares súper-realistas con interfaz de lenguaje natural e imagen corporativa de la Guardia Civil; así como el suministro de elementos hardware para la interacción con humanos compuesto por: diez (10) Tótems de pantalla interactiva y un (1) expositor holográfico.”

La Asociación Justicia para la Guardia Civil (JUCIL) por su parte critica este iniciativa de avatares. Argumentan que el gasto previsto podría emplearse para pagar los salarios de más de diez guardias civiles reales que podrían brindar atención presencial.

Fuentes de Interior han indicado que el piloto se implementará en Majadahonda, Madrid, y Torrevieja, Alicante. Sin embargo, la documentación del Ministerio señala que se desplegará en localidades y áreas afectadas por la despoblación en toda España.

La memoria del proyecto justifica esta contratación al afirmar que la mayoría de las regiones en riesgo de despoblación se encuentran bajo la jurisdicción de la Guardia Civil y que las soluciones tecnológicas en el metaverso son necesarias para mejorar la seguridad y la atención ciudadana en estas áreas.

Sin embargo, algunas asociaciones de guardias civiles temen que esta iniciativa pueda afectar a sus demandas de aumentar el personal y los recursos en las zonas rurales.

Desde la Asociación Unificada de Guardias Civiles (AUGC) señalan que los ciudadanos en áreas en riesgo de despoblación no deben recibir una atención en materia de seguridad ciudadana inferior a la de las áreas urbanas y que la solución no debe ser reemplazar al personal con agentes virtuales, sino aumentar el personal y satisfacer las necesidades locales.