Argentina: el comercio electrónico creció un 87% durante 2022, según estudio
La facturación del comercio electrónico en Argentina registró un crecimiento del 87% durante el año 2022. Los datos, lógicamente, son comparados con el año previo. Mientras que de 2019 a 2020 el crecimiento experimentado fue del 124%, de 2020 a 2021la marca llegó al 68%.
Durante 2022 se vendieron un total de 422 millones de productos, lo que implica un alza del 11% respecto al 2021. La información proviene del estudio anual elaborado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) junto a la colaboración de Kantar Insights. El trabajo analizó el comportamiento de la industria de los negocios digitales.
Andrés Zaied, presidente de CACE, subrayó las principales conclusiones del estudio:
“Resaltamos tres factores: hay más gente comprando, más cantidad de compras y más productos. Los consumidores utilizan el crédito para transacciones de alto valor, fundamentalmente en cuotas, y el débito para transacciones menores. La población transformó en hábito las compras online y es nuestro desafío mejorar la forma en la que hacemos las cosas. Desde sus inicios, la misión de CACE es profesionalizar y fomentar la economía digital, por eso estamos orgullosos de que el comercio electrónico continúe superándose.”
Por su parte, Gustavo Sambucetti, director institucional de CACE, hizo hincapié en los datos numéricos del trabajo:
“Por minuto se factura 5,414,764 de pesos argentinos (14,473 dólares) a través de canales digitales. El eCommerce es un gran aliado de los consumidores a la hora de buscar precios. Si analizamos las categorías que crecieron por arriba del promedio podemos decir que la nueva normalidad se parece bastante a la vieja normalidad, la gente volvió a las calles y volvió a consumir con un espíritu de querer vivir la vida.”
María Eugenia Ardura, Brand & Commerce Director, valoró el nivel de recompra detectado:
“7 de cada 10 encuestados ya había comprado en la empresa, ya sea a través de canales online (55%), offline (10%) o ambos (5%). Garantizar una buena experiencia de usuario es fundamental para afianzar la recompra.”
Conclusiones del estudio
El informe arrojo una serie de títulos variados en torno al análisis efectuado sobre las costumbres de los consumidores.
- Las órdenes de compra se incrementaron un 8% mientras que el ticket promedio registró un alza del 74% vs 2021.
- La indumentaria deportiva y no deportiva continúan siendo las dos categorías más populares desde 2020. En línea con la recuperación de los hábitos Offline, Entradas a espectáculos se incorpora al podio y Pasajes y Turismo aparece escalando posiciones.
- La compra en el exterior se contrae levemente respecto a 2021: 3 de cada 10 compradores declararon haber realizado compras en plataformas o sitios fuera del país.
- La mayoría de los compradores ya había comprado en la página web de la empresa donde realizó la última compra.
- El método más elegido a la hora de pagar continúan siendo las tarjetas de crédito y débito. Dentro de los pagos con débito crece la modalidad online en contrapartida de la offline; mientras que el efectivo es menos utilizado en 2022.
- Casi el 100% (87%) de los compradores online continúan satisfechos con sus compras.
- 8 de cada 10 compradores buscaron información online para sus compras offline, utilizando mayormente dispositivos Mobile. Crece significativamente la búsqueda en blogs y revistas digitales en detrimento de buscadores webs.
Rubros con mayor facturación
Según el estudio, con foco en 2022, los rubros que mayor consumo registraron por parte de los argentinos fueron los siguientes:
- Pasajes y turismo: alcanza un 22% del total de la facturación. Marca un crecimiento del 260% respecto de 2021.
- Alimentos, bebidas y artículos de limpieza: abarca el 15% del total de la facturación con un crecimiento del 86% con respecto al 2021.
- Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía: tiene un 13% de participación y un crecimiento del 54% respecto de 2021.
- Artículos para el hogar (muebles, decoración): llegó al 12% de participación y un crecimiento del 72% con respecto al 2021.
- Electrodomésticos (línea blanca y marrón): marcó un 7% de participación y creció un 67% respecto al 2021.
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